Đối với các dòng sản phẩm Vigor3900 / 2960 / 300B có biểu hiện sau:

• Thiết bị đang hoạt động bình thường, bỗng nhiên bị treo, hệ thống không thể truy cập internet, không thể ping hay truy cập được router.
• Đăng nhập vào WAN, LAN thiết bị và không thấy hiển thị Default MAC

Có thể khắc phục theo cách sau:

1. Bước 1: Phục hồi lại firmware thiết bị

Làm theo hướng dẫn : https://www.anphat.vn/nhung-thac-mac-chung/phuc-hoi-firmware-cho-thiet-bi-loi

2. Bước 2: Lấy LAN MAC address của thiết bị

Xem trên mặt dưới thiết bị

3. Bước 3: Nạp lại MAC Default cho thiết bị

Vào LAN >> General Setup, chọn LAN1, nhấn Edit

• Default MAC Address: chọn Disable
• MAC Address: điền MAC Address đã lấy ở bước 2
• Nhấn OK

​       4. bước 4:Nạp WAN MAC Address cho thiết bị

Thiết bị có bao nhiêu WAN, thì phải nạp lại WAN MAC Address cho tất cả các WAN đó, Nạp WAN MAC Address theo nguyên tắc cộng mã Hexa.

WAN1 MAC Address = LAN MAC Address +1

WAN2 MAC Address = WAN1 MAC +1

WAN3 MAC Address = WAN2 MAC +1

WAN4 MAC Address = WAN3 MAC +1

Để đơn giản, có thể truy cập web: https://www.calculator.net/hex-calculator.html

Kết quả:

Ví dụ thiết bị có LAN MAC Address là: 00:1d:aa:d6:18:10

Thì các WAN MAC Address như sau:

WAN1 MAC Address = 00:1d:aa:d6:18:11

WAN2 MAC Address = 00:1d:aa:d6:18:12

WAN3 MAC Address = 00:1d:aa:d6:18:13

WAN4 MAC Address = 00:1d:aa:d6:18:14

Thực hiện

Vào WAN >> General Setup, chọn WAN1 >> nhấn Edit

• Default MAC Address: chọn Disable
• MAC Address: điền WAN1 MAC Address
• Nhấn Apply

​​

Thực hiện tương tự cho tất cả các WAN của thiết bị

        5. Bước 5: Reboot lại thiết bị

Vào System Maintenance >> Reboot System,

• Chọn Reboot with current Configuration>> nhấn Apply

     6. Bước 6: Kích hoạt LAN độ hoạt động với Default MAC

Vào LAN >> General Setup, chọn LAN1, nhấn Edit

• Default MAC Address: chọn Enable
• Nhấn OK

      7. Bước 7: Kích hoạt WAN độ hoạt động với Default MAC

Vào WAN >>General Setup, chọn WAN1 >> nhấn Edit

• Default MAC Address: chọn Enable
• Nhấn Apply

Thực hiện tương tự cho tất các các WAN còn lại.